1. Cayma Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade talebinizi, bu süre içerisinde yazılı olarak [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir.
2. Cayma Hakkının Kullanım Şartları
Ürün, size veya belirttiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
Ürün iadesiyle birlikte fatura aslı da gönderilmelidir.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde veya hijyen etiketi açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci ve Masraflar
İade işlemi için belirttiğimiz kargo firması kullanıldığında, kargo ücreti firmamıza aittir.
Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, en geç 3 iş günü içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
İade, ödemenin yapıldığı kanal (kredi kartı, havale vb.) üzerinden yapılır.
4. İade Adresi
ZÜHAL OKURSOY
1200 Evler Mahallesi 2039 Sok.
Begonvil Konakları B/12 Merkezefendi / DENİZLİ
Tel: +90 532 210 63 83
5. Ayıplı Ürünler
Ürünün teslimi sırasında hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderildiği tespit edilirse, tüm iade kargo ücretleri firmamıza aittir. Bu gibi durumlarda ürün değişimi veya bedel iadesi yapılabilir.
6. Önemli Notlar
İade edilecek ürün, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
Hijyen kuralları gereği, ürün ambalajı açılmış ve kullanılmış tekstil ürünleri (örneğin baby sling vb.) iade alınamaz.